Uslovi korišćenja

DUNAVOX – OPŠTI USLOVI PRODAJE

Informacije o kompaniji

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Radno vreme: ponedeljak–četvrtak 9.00–15.00, petak 9.00–12.00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Poreski broj: 13339007-2-13 Broj registracije firme: Cg: 13-09-232225

Pristupačnost i preuzimanje: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Obim i primena

Ovi Uslovi primenjuju se na sve ponude, prodaje i isporuke koje vrši Dunavox Kft. („Dobavljač“). Davanjem narudžbine ili prihvatanjem isporuke, kupac („Kupac“) prihvata ove Uslove kao obavezujuće. Opšti uslovi prodaje (OUP) priloženi su svakoj fakturi i predstavljaju sastavni deo svake transakcije. Ukoliko je poseban pisani ugovor u suprotnosti sa ovim OUP, prednost imaju posebni uslovi. Ovi OUP zamenjuju sve prethodne verzije i primenjuju se na sve naredne transakcije, osim ukoliko nisu izričito zamenjeni u pisanom obliku.

2. Cene

Sve prikazane cene su preporučene i neobavezujuće, bez poreza, taksi i troškova transporta. Osim ako nije drugačije navedeno, sve cene su izražene u evrima (EUR). Cene se mogu prilagoditi u skladu sa uslovima navedenim u odgovarajućem ugovoru ili cenovniku, kao i promenama tehničkih i komercijalnih politika Dunavoxa.

3. Ilustracije i opisi

Sve dimenzije, specifikacije i opisi u katalozima, na veb-sajtovima ili u marketinškim materijalima dati su samo kao opšte smernice i podložni su izmeni ili povlačenju u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Tehnička i instalaciona dokumentacija isporučena uz proizvod prilikom isporuke uvek ima prednost. Naknadne izmene u objavljenim materijalima ne daju osnov za potraživanja.

4. Uslovi plaćanja i posledice kašnjenja

Plaćanja su važeća samo ako su izvršena direktno Dobavljaču putem bankarskog transfera na račun naveden na Dunavox fakturi. Fakture se plaćaju u roku navedenom na fakturi ili u potvrdi narudžbine. Sporovi oko plaćanja ne daju Kupcu pravo da obustavi ili prebiju dugovanja. Posledice kašnjenja. Zakonska zatezna kamata je primenljiva (referentna stopa Evropske centralne banke + osam (8) procentnih poena), i teče automatski od dana nakon dospeća, bez dodatnog podsećanja. Fiksna naknada za oporavak od 40 EUR duguje se po svakoj kasnjenoj fakturi, bez prejudiciranja prava Dunavoxa na potraživanje razumnih dodatnih troškova naplate, uključujući advokatske troškove, sudske troškove i troškove eksternih agencija za naplatu. Delimična plaćanja najpre se raspoređuju na kamatu i troškove naplate, a zatim na glavnicu.

5. Narudžbine i izmene narudžbina

Kupovina postaje obavezujuća kad je Dunavox potvrdi u pisanom obliku (potvrda narudžbine ili ekvivalentna komunikacija). Sve izmene ili otkazivanje na zahtev Kupca moraju biti podneti u pisanom obliku u roku od šest (6) radnih dana od datuma originalne narudžbine. Neprigovaranje ili nepotvrđivanje u ovom periodu smatra se prihvatanjem svih uslova iz narudžbine i potvrde Dunavoxa. Nakon isteka tog roka, narudžbina se smatra konačnom i ne može se menjati bez izričite pismene saglasnosti Dunavoxa. Izmene posle tog roka mogu izazvati dodatne administrativne i logističke troškove koje Dunavox može naplatiti. Svaka kasnija izmena može uticati na rok isporuke ili cenu, po nahođenju Dunavoxa. Ponavljane izmene nakon narudžbine mogu uticati na buduće komercijalne uslove ili planiranje isporuka.
Sve isporuke se unapred dogovaraju sa kupcem (mailom, telefonom ili putem druge potvrđene komunikacije); ako pokušaji isporuke prevoznika (npr. Liegl & Dachser) ne uspeju jer je primalac zatvoren, nedostupan ili ne reaguje na ranije dogovoreni termin, svi dodatni pokušaji isporuke i povezani troškovi koje nastanu za Dunavox biće naplaćeni kupcu.

6. Zadržavanje prava svojine

Vlasništvo nad robom ostaje kod Dunavox Kft. do pune isplate iznosa sa fakture (uključujući sporedne troškove i kamatu). Do potpune isplate, Kupac ne može prodati, založiti ili na drugi način raspolagati robom bez prethodne pismene saglasnosti Dunavoxa. U slučaju neplaćanja, Dunavox može preuzeti robu na trošak Kupca. Zadržavanje prava vlasništva važi i ako je roba transportovana u drugu državu, u skladu sa lokalnim zakonodavstvom.

7. Uslovi isporuke; prevoz; rizik

Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku, isporuke su EXW (Ex Works) magacin Dunavoxa. Datumi isporuke su indikativni; kašnjenje ne daje Kupcu pravo na otkazivanje ili potraživanje naknade. Ako proizvodi privremeno nisu dostupni, Dunavox će obezbediti procenjeni rok isporuke ili odgovarajuću zamenu. Ukoliko se prilikom isporuke uoči oštećenje, potrebno je sačiniti pismeni zapisnik o šteti koji potpisuje prevoznik tokom preuzimanja. Incoterms® 2020. Uslovi isporuke u potvrdama tumače se prema Incoterms® 2020; rizik od gubitka ili oštećenja prelazi po izabranoj pravnoj normi. Ako nema drugih dogovora, primenjuje se EXW. Kupac je posle prenosa rizika odgovoran za istovar, inspekciju i osiguranje.

8. Pregled i prihvatanje (3 radna dana)

Kupac je dužan da pregleda robu po prijemu. Vidljive razlike, razlike u količini ili oštećenje u transportu moraju biti upisani u transportni dokument pri istovaru i prijavljeni Dunavox-u u pisanom obliku u roku od tri (3) radna dana od isporuke uz prateće dokaze (npr. fotografije, serijski brojevi). Korišćenje robe znači njeno prihvatanje. Ako Dunavox ne bude obavešten u ovom roku, smatra se da je Kupac bezuslovno prihvatio robu.

9. Zamene i povraćaji

Povraćaji nisu dozvoljeni bez prethodne pismene saglasnosti Dunavoxa. Ako su već ugrađeni neispravni proizvodi, povraćaj troškova za montažu ili demontažu se ne odobrava. Povraćaji/zamene nisu moguće u slučajevima kada je oštećenje prouzrokovano spoljnim faktorima (prevoz, nepravilno korišćenje, nestručna instalacija ili neovlašćeni popravak). Pravo odustajanja ne važi za poslovne korisnike.

10. Obustava isporuka

Dunavox može obustaviti isporuke ili otkazati porudžbine ukoliko Kupac ne ispuni (čak i delimično) ugovorne ili platne obaveze.

11. Proizvodi, pakovanje, upravljanje otpadom (EPR) i F-gas

Gde Dunavox nema lokalnu firmu i izdaje izvoznu fakturu direktno, kupac se smatra uvoznikom u zemlji destinacije i odgovoran je za puno poštovanje nacionalnih
obaveza proširene odgovornosti proizvođača (npr. WEEE registracija, izveštavanje, finansiranje povrata/reociklaže), kao i za dostupnost dokumentacije o usklađenosti nadležnim organima. Ako to nalažu lokalni propisi, uvoznik je dužan da prikazuje ili registruje EPR identifikatore Dunavoxa na fakturama ili relevantnim nacionalnim platformama. F-gas izjava. Dunavox kućni vinske vitrine ne sadrže fluorovane gasove staklene bašte (F-gas); u skladu s tim, EU zahtevi za rukovanje i sertifikaciju F-gasa ne odnose se na ove proizvode.

12. Viša sila

Dunavox ne odgovara za kašnjenja ili neizvršenje obaveza izazvanih događajima van njegove razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, rat, akte vlade, pandemije, štrajkove, prekide transporta, neuspeh dobavljača ili nestašice. Izvršavanje obaveza se obustavlja za vreme takvih događaja.

13. Garancija

Dunavox pruža dobrovoljnu komercijalnu (proizvođačku) garanciju pored zakonskih prava potrošača prema važećem EU i nacionalnom zakonodavstvu. Takva zakonska prava ostaju nepromenjena i ne mogu biti ograničena ili isključena ovom komercijalnom garancijom.
Ako ih nudi ovlašćeni lokalni distributer u zemlji kupovine, komercijalna garancija može biti produžena do trideset šest (36) meseci od datuma kupovine i pokriva fabričke i materijalne nedostatke tokom normalne kućne upotrebe.
Produžena garancija na kompresor u trajanju od dodatne dve (2) godine (ukupno pet (5) godina za kompresor) može biti dostupna, pod uslovom da se proizvod registruje na www.dunavox.com u roku od trideset (30) dana od kupovine i ispunjavanja lokalnih zahteva. U pojedinim regionima, registracija može biti obavezna za aktivaciju produžene garancije na kompresor.
Osim ako ovlašćeni lokalni distributer ne odredi drugačije, komercijalna garancija važi samo u zemlji u kojoj je proizvod kupljen. Premestanje proizvoda u drugu državu može ograničiti mogućnost servisa zbog razlika u servisnim mrežama, standardima delova ili lokalnim propisima.
Postupak servisiranja i pokriće odgovarajućih troškova detaljno su definisani posebnim ugovorima između Dunavoxa i njegovih partnera.
Reklamacije moraju sadržati dokaz o kupovini i, ukoliko je relevantno, dokaz o registraciji.
Gde je predviđeno lokalnom servisnom politikom, komercijalna garancija pokriva rad, rezervne delove i transport vezan za popravku pokrivenih nedostataka.
Uklanjanje i ponovna montaža ugradnih uređaja je odgovornost krajnjeg korisnika. Iz bezbednosnih razloga, servis na licu mesta nije moguć za uređaje ugrađene više od 2 metra iznad poda.
Izuzeci uključuju: oštećenja u transportu ili prilikom premeštanja; ogrebotine; polomljeno staklo, police ili ručke; nepravilna ugradnja ili upotreba; pogrešno priključenje na napajanje ili nestabilan napon; neovlašćeni popravak ili modifikacija; prirodne katastrofe; vizuelno trošenje; gubitak ili kvar vina; opšte habanje.
Produžena garancija na kompresor i bilo koja dodatna komercijalna pogodnost ne vredi za komercijalne instalacije, profesionalnu upotrebu, preprodaju ili korišćenje na sekundarnom tržištu, osim ako nije izričito dogovoreno u pisanom obliku.
Dunavox ne odgovara za indirektnu ili posledičnu štetu, uključujući pogoršanje vina ili okolnog materijala.

14. Pomoć

Svi zahtevi vezani za garanciju podnose se putem Obrasca za prijavu servisa na odgovarajućoj stranici zemlje na www.dunavox.com.
Popravke organizuje Dunavox i sprovode ih isključivo ovlašćeni servisni partneri.

15. Zakonska prava potrošača; neprenosivost

Zakonska prava potrošača po važećem EU i nacionalnom zakonodavstvu važe nezavisno od i pored bilo kakve Dunavox komercijalne garancije i ne mogu se ukinuti ili ograničiti.
Zakonske reklamacije o usklađenosti podnose se prodavcu/malom prodavcu, osim ako obavezno nacionalno pravo ne određuje drugačije.
Osim ako obavezno nacionalno pravo ne propisuje drugačije, komercijalna garancija Dunavoxa važi samo za originalnog kupca i neprenosiva je.
Bilo koja popravka ili zamena u okviru garancije ne produžava niti obnavlja izvorni garancijski rok, osim ako obavezno pravo ne zahteva drugačije.

16. Ograničenje odgovornosti

U meri dozvoljenoj zakonom, Dunavox ne odgovara za indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka, nastalu prodajom, isporukom, ugradnjom ili korišćenjem. Ukupna odgovornost Dunavoxa ne može prelaziti fakturisanu vrednost spornog proizvoda. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost Dunavoxa za smrt, ličnu povredu ili prevaru gde bi takvo ograničenje bilo protivzakonito.

17. Zaštita podataka (GDPR)

Dunavox obrađuje lične podatke u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR). Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbina, garanciju i postprodajni servis. Detalji su dostupni u Dunavox Politici privatnosti na www.dunavox.com/privacy.

18. Intelektualna svojina

Sva prava intelektualne svojine nad Dunavox katalozima, fotografijama, crtežima, specifikacijama, softveru i brendovima ostaju u vlasništvu Dunavoxa. Svako umnožavanje ili korišćenje osim dalje prodaje proizvoda Dunavoxa zahteva prethodnu pismenu saglasnost. Isporučivanje robe ne daje automatski prava korišćenja.

19. Usklađenost sa trgovinom (sankcije/kontrola izvoza/anti-korupcija)

Kupac je dužan da poštuje sve primenljive zakone o kontroli izvoza, sankcijama, borbi protiv mita i korupcije i sprečavanju pranja novca. Dunavox može suspendovati izvršenje svojih obaveza gde bi isporuka, plaćanje ili dostava predstavljali kršenje takvih propisa.

20. Prebijanje i prenos obaveza

Kupac nema pravo na prebijanje ili zadržavanje plaćanja osim za neosporene ili pravosnažno utvrđene zahteve. Pravo ili obavezu prema bilo kom ugovoru s Dunavoxom nije moguće preneti bez prethodne pismene saglasnosti Dunavoxa.

21. Bezbednost i saradnja kod povlačenja proizvoda

Kupac je dužan da bez odlaganja obavesti Dunavox o svakom bezbednosnom incidentu ili sumnji na neusklađenost i da razumno sarađuje u svakim korektivnim merama ili povlačenju robe, uključujući obaveštavanje korisnika i logistiku prema razumnom zahtevu Dunavoxa.

22. Digitalni elementi i firmware (gde je primenljivo)

Gde proizvodi sadrže softver ili firmware, Dunavox može obezbediti ažuriranja radi bezbednosti, funkcionalnosti ili usklađenosti. Kupac (ili krajnji korisnik) je dužan da instalira takva ažuriranja bez nepotrebnog odlaganja. Firmware ažuriranja ne podrazumevaju nove funkcionalnosti ili nadogradnje osim zahteva za bezbednost i usklađenost. Ne postoji obaveza obezbeđivanja podrške za nove platforme trećih strana ili integracije osim zahteva zakona.

23. Mereno pravo i nadležnost

Za sve prodaje merodavno je mađarsko pravo (bez pravila upućivanja). Isključivo mesto nadležnosti za sve sporove je sedište Dunavox Kft., osim gde obavezno pravo EU o zaštiti potrošača nalaže drugačije.
Konvencija Ujedinjenih nacija o ugovorima za međunarodnu prodaju robe (CISG) ne primenjuje se.

24. Jezik i tumačenje

U slučaju neslaganja između prevedenih verzija ovih Uslova, prednost ima engleska verzija.

25. Prilog uz fakture

Ovi Opšti uslovi prodaje priloženi su svakoj fakturi i smatraju se prihvaćenim plaćanjem ili preuzimanjem isporuke. Kupci treba da pročitaju OUP pre svake transakcije. U slučaju neslaganja ovih OUP i posebnih uslova na fakturi, prednost imaju OUP osim ako nije drugačije izričito dogovoreno u pisanom obliku.

26. Važne informacije

Obavezno pročitajte priručnike za instalaciju i upotrebu pre korišćenja. Nepravilna montaža (npr. nedovoljna ventilacija ili nagnut položaj) može narušiti performanse ili poništiti garanciju. Instalacija mora biti u skladu sa tehničkim dijagramima i uputstvima isporučenim uz proizvod. Nepoštovanje uputstava za montažu može dovesti do gubitka performansi ili isključenja iz garancije. Sve dimenzije u tehničkoj dokumentaciji izražene su u milimetrima (mm).