DUNAVOX – Opšti uslovi prodaje

Podaci o kompaniji

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Radno vreme: pon–čet 9:00–15:00, pet 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
PIB: 13339007-2-13  ·  Matični broj: Cg: 13-09-232225
Adresa i mesto preuzimanja: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Opseg i primenljivost

Ovi Opšti uslovi prodaje (OUP) primenjuju se na sve ponude, prodaje i isporuke kompanije Dunavox Kft. („Dobavljač“). Slanjem porudžbine ili prihvatanjem isporuke robe, kupac („Kupac“) potvrđuje da prihvata ove uslove kao obavezujuće. OUP su priloženi uz svaku fakturu i predstavljaju sastavni deo svake transakcije. Ako pojedinačni pisani ugovor odstupa od OUP-a, prednost imaju posebni uslovi. Ovi OUP zamenjuju sve prethodne verzije i primenjuju se na sve buduće transakcije osim ako nisu izričito zamenjeni u pisanom obliku.

2. Cene

Osim ako nije drugačije navedeno, prikazane cene su neobavezujuće preporučene cene i ne uključuju poreze, dažbine ili troškove isporuke. Ako nije drugačije specificirano, cene su izražene u evrima (EUR). Cene se mogu menjati u skladu sa uslovima definisanim u relevantnom ugovoru ili dogovoru o cenama, kao i prema tehničkim i komercijalnim smernicama Dunavox-a.

3. Slike i opisi

Dimenzije, specifikacije i opisi objavljeni u katalozima, na veb sajtovima ili promotivnim materijalima služe samo u informativne svrhe i mogu biti izmenjeni ili povučeni u bilo kom trenutku bez prethodne najave. U svim slučajevima, tehnička i instalaciona dokumentacija isporučena uz robu ima prednost. Nakon naknadnih izmena objavljenih materijala nije moguće podnositi reklamacije.

4. Uslovi plaćanja i posledice kašnjenja u plaćanju

Plaćanja se smatraju validnim samo ako su izvršena direktnim bankovnim prenosom na račun Dobavljača naveden na Dunavox fakturi. Fakture se moraju izmiriti prema uslovima navedenim na njima ili na potvrdi porudžbine. Sporovi u vezi sa plaćanjem ne daju pravo Kupcu da zadrži ili prebijaju bilo koji iznos dospelih potraživanja. U slučaju kašnjenja u plaćanju, primenjuje se zakonska zatezna kamata (referentna stopa Evropske centralne banke + osam (8) procentnih poena), koja se automatski obračunava od dana posle dospeća bez posebne najave. Dodatno, fiksna naknada za troškove naplate dugovanja od 40 EUR naplaćuje se za svaku zakašnjelu fakturu, što ne isključuje pravo Dunavoxa da potražuje dodatne stvarne razumne troškove naplate (npr. pravne, sudske ili troškove agencija za naplatu). Delimična plaćanja se prvo obračunavaju na kamate i troškove naplate, pa tek onda na iznos glavnice.

5. Porudžbine i izmene

Porudžbina postaje obavezujuća kada je Dunavox potvrdi u pisanom obliku (potvrdom porudžbine ili odgovarajućom komunikacijom). Kupac mora dostaviti zahtev za izmenu ili otkazivanje u pisanom obliku u roku od šest (6) radnih dana od datuma originalne porudžbine. Ukoliko Kupac ne potvrdi ili ne iznese primedbe u tom roku, smatra se da su uslovi porudžbine i potvrde Dunavoxa prihvaćeni. Nakon tog roka, porudžbina je konačna i može se izmeniti samo uz izričit pisani pristanak Dunavoxa. Izmene nakon isteka roka mogu prouzrokovati dodatne administrativne i logističke troškove koje Dunavox ima pravo da naplati. Svaka naknadna izmena može uticati na datum isporuke ili cenu po diskreciji Dunavoxa. Česte izmene nakon porudžbine mogu uticati na buduće poslovanje ili uslove isporuke.

Sve isporuke se unapred dogovaraju sa kupcem (e-mailom, telefonom ili drugim verifikovanim sredstvima); međutim, ukoliko isporučilac (npr. Liegl & Dachser) ne može da isporuči robu zbog zatvorenih vrata, odsustva primaoca ili neodgovaranja na prethodni dogovor, sve dodatne pokušaje isporuke i povezane troškove koje snosi Dunavox, biće naplaćene kupcu.

6. Pravo vlasništva

Vlasništvo nad proizvodima ostaje u posedu kompanije Dunavox Kft. dok se ne izvrši puna isplata iznosa fakture (uključujući dodatne troškove i kamate). Do uplate punog iznosa, Kupac ne može prodavati, zalagati ili na drugi način raspolagati robom bez prethodnog pisanog odobrenja Dunavoxa. U slučaju neplaćanja, Dunavox ima pravo da povrati robu o trošku Kupca. Pravo zadržavanja vlasništva važi i kod prekograničnih isporuka, u skladu sa lokalnim zakonodavstvom.

7. Uslovi isporuke; otprema; rizik

Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku, uslovi isporuke su EXW (franko fabrika) iz magacina Dunavoxa. Naznačeni rokovi isporuke su informativni; u slučaju kašnjenja, Kupac nema pravo da otkaže narudžbinu ili potražuje naknadu. Ako roba trenutno nije dostupna, Dunavox će navesti očekivani rok isporuke ili ponuditi odgovarajuću zamenu. Ako se oštećenje uoči prilikom isporuke, mora se sastaviti zapisnik i potpisati od strane prevoznika pri preuzimanju. Incoterms® 2020: Uslovi isporuke u potvrdi narudžbine tumače se prema Incoterms® 2020; rizik prelazi u skladu sa izabranim pravilom. Ako nije drugačije dogovoreno, primenjuje se EXW. Istovar, pregled i osiguranje nakon prenosa rizika odgovornost su Kupca.

8. Pregled i prihvatanje (3 radna dana)

Kupac je dužan da proveri robu prilikom prijema. Vidljive neslaganja, manjak količine ili oštećenje u transportu moraju biti upisani u dokument prilikom istovara i prijavljeni Dunavoxu u pisanom obliku uz dokaz (npr. fotografije, serijski brojevi) u roku od tri (3) radna dana. Korišćenje robe smatra se prihvatanjem. Ukoliko Dunavox ne primi obaveštenje u navedenom roku, smatra se da je roba bezuslovno prihvaćena.

9. Zamena i povraćaj

Povraćaj se ne prihvata bez prethodnog pisanog pristanka Dunavox-a. Ako je neispravni proizvod već ugrađen, troškovi ugradnje ili demontaže se ne nadoknađuju. Povraćaj/zamena nije moguća u slučaju oštećenja izazvanih spoljnim faktorima (isporuka, nepravilna upotreba, nepravilna montaža, neovlašćeni servis). Pravo na odustajanje ne važi za poslovne korisnike.

10. Obustava isporuke

Dunavox ima pravo da obustavi isporuku ili otkaže porudžbine ukoliko Kupac ne ispuni (čak ni delimično) ugovorne ili platne obaveze.

11. Proizvodi, ambalaža, upravljanje otpadom (EPR) & F-gas

Ako Dunavox nema lokalnu pravnu osobu i izdaje fakturu direktno za izvoz, kupac se smatra uvoznikom u zemlji odredišta i dužan je da u potpunosti poštuje sva relevantna nacionalna pravila proširene odgovornosti proizvođača (EPR) (npr. WEEE registraciju, izveštavanje i obaveze finansiranja preuzimanja/reciklaže) i dostavi podržavajuću dokumentaciju nadležnim organima. Gde to zahteva lokalni zakon, uvoznik mora navesti ili registrovati EPR identifikatore Dunavoxa na fakturi ili odgovarajućoj nacionalnoj platformi.

Izjava o F-gas: Dunavox vinske vitrine za domaćinstvo ne sadrže fluorovane gasove staklene bašte (F-gasove); stoga ovi proizvodi ne podležu zahtevima EU za upravljanje i sertifikaciju F-gasova.

12. Viša sila

Dunavox ne snosi odgovornost za kašnjenje ili neizvršavanje obaveza usled više sile, kao što su prirodne katastrofe, rat, delovanje vlasti, pandemije, štrajkovi, prekidi u transportu, neuspeh dobavljača ili nestašica. Izvršenje obaveza se odlaže za vreme trajanja više sile.

13. Garancija

Dunavox pruža dobrovoljnu komercijalnu (proizvođačku) garanciju, pored prava potrošača propisanih zakonom EU i nacionalnim zakonodavstvom. Ta prava ostaju nepromenjena i ne mogu se ograničiti niti isključiti ovom komercijalnom garancijom.

Ako to nudi zvanični lokalni distributer u zemlji kupovine, komercijalna garancija traje do trideset šest (36) meseci od datuma kupovine i pokriva fabričke i materijalne nedostatke pri normalnom korišćenju u domaćinstvu.

Dodatne dve (2) godine (ukupno pet (5) godina) produžene garancije za kompresor dostupne su ukoliko se registracija izvrši na www.dunavox.com u roku od trideset (30) dana od kupovine i ukoliko su ispunjeni svi lokalni zahtevi. U nekim regionima registracija je obavezna za aktiviranje produžene garancije.

Ukoliko zvanični lokalni distributer ne navede drugačije, komercijalna garancija važi samo u zemlji kupovine. Premeštaj preko granica može ograničiti mogućnost servisiranja zbog razlika u mrežama servisa, standardima snabdevanja rezervnim delovima i lokalnim propisima.

Proces servisiranja i pokriće troškova regulišu se posebnim ugovorima između Dunavoxa i njegovih partnera. Za podnošenje zahteva potreban je validan dokaz o kupovini (i registracija, gde je primenljivo). Gde važi nacionalna servis politika, komercijalna garancija pokriva rad, rezervne delove i prevoz servisa potrebne za popravku.

Demontaža i ponovno montiranje ugradnih uređaja je odgovornost krajnjeg korisnika. Iz bezbednosnih razloga, servis na licu mesta ne pruža se za instalacije iznad 2 metra visine.

Isključenja:

•  Oštećenja nastala transportom ili premeštanjem
•  Ogrebotine; polomljeno staklo, polica ili ručka
•  Nepravilna montaža ili upotreba
•  Neispravna mrežna veza ili nestabilan napon
•  Neovlašćeni servis ili modifikacija
•  Viša sila
•  Estetsko habanje
•  Gubitak ili kvar vina
•  Opšte habanje i trošenje

Produžena garancija na kompresor i druge komercijalne garancije ne važe za profesionalnu, komercijalnu, dalju prodaju ili sekundarnu upotrebu osim ako nije izričito dogovoreno u pisanom obliku.

Dunavox ne odgovara za posledične ili slučajne štete, uključujući kvar ili gubitak vina ili okolnog materijala.

14. Servis

Zahtevi za servis u okviru garancije mogu se pokrenuti isključivo putem formulara za Service Registration koji se nalazi na www.dunavox.com na odgovarajućoj stranici za zemlju.

Popravke koordinira Dunavox i izvode ih isključivo ovlašćeni servis partneri.

15. Prava potrošača; neprenosivost

Prava potrošača po osnovu EU i lokalnog zakonodavstva su nezavisna od komercijalne garancije Dunavox-a i nisu njome ograničena ili isključena.

Zahtevi koji se tiču zakonske usklađenosti podnose se na mestu kupovine kod prodavca/trgovca, osim ako obavezni nacionalni zakon ne nalaže drugačije.

Osim ako to nalaže obavezni nacionalni zakon, komercijalna garancija Dunavox-a važi isključivo za prvobitnog kupca i nije prenosiva.

Popravke ili zamene u okviru garancije ne produžavaju niti obnavljaju prvobitni garantni rok, osim ako to zakon zahteva.

16. Ograničenje odgovornosti

U meri dozvoljenoj zakonom, Dunavox ne odgovara za slučajne, indirektne ili posledične štete, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka koji proisteknu iz prodaje, isporuke, puštanja u rad ili korišćenja proizvoda. Ukupna odgovornost Dunavoxa nikada ne može premašiti fakturisanu vrednost oštećenog proizvoda. Ove odredbe ne ograničavaju odgovornost Dunavoxa u slučaju smrti, lične povrede ili prevare gde takva ograničenja zakon zabranjuje.

17. Zaštita podataka (GDPR)

Dunavox obrađuje lične podatke u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR). Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbina, garanciju i postprodajne usluge. Detalji su dostupni u obaveštenju o privatnosti Dunavoxa: www.dunavox.com/privacy.

18. Intelektualna svojina

Sva intelektualna svojina prikazana u Dunavox katalozima, fotografijama, crtežima, specifikacijama, softveru i brendiranju isključivo je vlasništvo kompanije Dunavox. Svaka reprodukcija ili upotreba, osim dalje prodaje proizvoda Dunavox-a, dozvoljena je samo uz prethodnu pisanu saglasnost. Isporuka proizvoda sama po sebi ne daje licencu.

19. Usklađenost sa propisima (sankcije/kontrola izvoza/antikorupcija)

Kupac mora u potpunosti poštovati sve relevantne zakone o kontroli izvoza, sankcijama, antikorupciji i sprečavanju pranja novca. Dunavox može obustaviti isporuku ako isporuka, plaćanje ili otprema dovode do kršenja ovih propisa.

20. Prebijanje i prenos prava

Kupac može izvršiti prebijanje ili zadržavanje potraživanja samo ako su nesporna ili sudski utvrđena. Pravo prenošenja prava ili obaveza iz ugovora sa Dunavoxom važi samo uz prethodnu pisanu saglasnost Dunavoxa.

21. Bezbednost i saradnja prilikom povlačenja proizvoda

Kupac mora odmah obavestiti Dunavox o svakom incidentu koji ugrožava bezbednost ili sumnji na neusklađenost, kao i sarađivati prilikom svih korektivnih mera ili povlačenja proizvoda koje inicira Dunavox, uključujući obaveštavanje kupaca i logističku podršku.

22. Digitalni elementi i firmver (gde je primenljivo)

Ako proizvodi uključuju softver ili firmver, Dunavox može obezbediti ažuriranja radi bezbednosti, funkcionalnosti ili usklađenosti. Kupac (ili krajnji korisnik) je u obavezi da ažurira uređaj bez nepotrebnog odlaganja. Ažuriranja firmvera ne garantuju nove funkcije ili poboljšanja izvan zahteva za bezbednost i usklađenost. Dunavox nije u obavezi da implementira nove nadogradnje trećih platformi ili integracija izvan zakonskih zahteva.

23. Važeće pravo i nadležnost

Na svu prodaju primenjuje se mađarsko pravo (bez pravila o sukobu zakona). Isključiva nadležnost za sve sporove je sedište Dunavox Kft., osim ako zakon EU o zaštiti potrošača ne nalaže drugačije.

Primena Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) je isključena.

24. Jezik i tumačenje

U slučaju neslaganja između prevoda OUP, prednost ima verzija na engleskom jeziku.

25. Prilog uz fakture

Ovi opšti uslovi su priloženi svakoj fakturi i smatraju se prihvaćenim isporukom robe ili uplatom. Kupac je dužan da pročita OUP pre svake transakcije. U slučaju neslaganja između posebnih uslova na fakturi i ovih OUP, prednost imaju ovi OUP osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

26. Važne informacije

Obavezno pročitajte uputstvo za montažu i upotrebu pre korišćenja uređaja. Nepravilna montaža (npr. nedovoljna ventilacija ili nagnuta instalacija) može dovesti do umanjene funkcionalnosti ili gubitka garancije. Montaža mora biti u skladu sa tehničkom dokumentacijom i uputstvom koje prati proizvod. Nepoštovanje uputstava može rezultirati slabijim učinkom i isključenjem iz garancije. Svi podaci o dimenzijama u tehničkoj dokumentaciji izraženi su u milimetrima (mm).