DUNAVOX – Opšti uslovi prodaje

1. Opseg i primena

Ovi Uslovi primenjuju se na sve ponude, prodaje i isporuke koje vrši Dunavox Kft. („Dobavljač“). Slanjem narudžbine ili prihvatanjem isporuke, kupac („Kupac“) prihvata ove Uslove i smatraju se obavezujućim. Opšti uslovi prodaje (OUP) se prilažu svakoj fakturi i čine sastavni deo svake transakcije. U slučaju da određeni pisani ugovor bude u suprotnosti sa ovim OUP, imaće prednost odredbe tog ugovora. Ovi OUP zamenjuju sve prethodne verzije i primenjuju se na sve naredne transakcije, osim ako nisu izričito zamenjeni u pisanom obliku.

2. Cene

Sve prikazane cene su preporučene i neobavezujuće, bez poreza, dažbina i troškova transporta. Osim ako nije drugačije navedeno, sve cene su izražene u evrima (EUR). Cene se mogu prilagođavati u skladu sa odredbama navedenim u važećem ugovoru ili cenovnom dogovoru, kao i u skladu sa tehničkim i komercijalnim politikama kompanije Dunavox.

3. Ilustracije i opisi

Sve dimenzije, specifikacije i opisi u katalozima, na veb-sajtovima ili u promotivnim materijalima služe isključivo za opšte informisanje i podložni su izmeni ili povlačenju u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Tehnička i instalaciona dokumentacija dostavljena uz proizvod u trenutku isporuke uvek ima prednost. Prava na osnovu naknadnih izmena javno dostupnih materijala ne postoje.

4. Uslovi plaćanja i posledice kašnjenja u plaćanju

Plaćanja su važeća samo ako se izvrše direktno Dobavljaču putem bankovnog transfera na račun naveden na fakturi Dunavoxa. Fakture se plaćaju prema uslovima navedenim na fakturi ili potvrdi narudžbine. Sporovi oko plaćanja ne daju Kupcu pravo da obustavi ili uvećava iznose za plaćanje.

Posledice kašnjenja u plaćanju. Primjenjuju se zakonske kamate za kašnjenje (referentna stopa Evropske centralne banke + osam (8) procentnih poena), koje teku automatski od dana nakon dospeća, bez potrebe za podsećanjem/obaveštenjem. Fiksna naknada za oporavak naplate u iznosu od 40 EUR dospeva za svaku zakašnjelu fakturu, bez prejudiciranja prava Dunavoxa na razumno nadoknađivanje dodatnih stvarnih troškova naplate, uključujući troškove advokata, sudske i troškove eksternih agencija za naplatu. Delimična plaćanja prvo se usmeravaju na naplatu kamata i troškova naplate, a zatim na glavni dug.

5. Narudžbine i izmene narudžbina

Porudžbine postaju obavezujuće tek kada ih Dunavox pismeno potvrdi (potvrdom narudžbine ili ekvivalentnom komunikacijom). Svaka izmena ili otkazivanje koje Kupac želi mora biti dostavljeno u pisanom obliku u roku od šest (6) radnih dana od datuma originalne narudžbine. Ukoliko se u ovom roku ne potvrdi ili ne uloži prigovor, smatra se da su svi uslovi iz narudžbine i potvrde Dunavoxa prihvaćeni. Nakon tog roka narudžbina se smatra konačnom i ne može se menjati bez izričite pismene saglasnosti Dunavoxa. Izmene tražene nakon ovog roka mogu izazvati dodatne administrativne i logističke troškove koje Dunavox zadržava pravo da naplati. Svaka naknadna izmena može uticati na vreme isporuke ili cenu, prema odluci Dunavoxa. Učestale izmene nakon narudžbine mogu uticati na buduće komercijalne uslove ili termin isporuke.

Sve isporuke se unapred dogovaraju sa kupcem (putem e-maila, telefona ili drugog potvrđenog sredstva); međutim, ukoliko pokušaji isporuke od strane transportnih firmi (npr. Liegl & Dachser) ne uspeju zbog zatvorenih vrata, teške dostupnosti ili nepodizanja isporuke u unapred komuniciranom terminu, svi nastali dodatni pokušaji isporuke i prateći troškovi padaju na teret kupca.

6. Zadržavanje prava svojine

Vlasništvo nad robom ostaje kod Dunavox Kft. sve do potpune isplate iznosa fakture (uključujući dodatne troškove i kamate). Dok nije u potpunosti plaćeno, Kupac ne sme prodati, založiti ili na bilo koji drugi način raspolagati robom bez prethodne pismene saglasnosti Dunavoxa. U slučaju neplaćanja, Dunavox može oduzeti robu na trošak Kupca. Zadržavanje prava svojine ostaje važeće i kada je roba transportovana u drugu državu, u skladu sa lokalnim zakonodavstvom.

7. Uslovi isporuke; transport; rizik

Ako nije drugačije dogovoreno pismeno, sve isporuke se vrše EXW (Ex Works) iz skladišta Dunavoxa. Termini isporuke su informativni; kašnjenja ne daju Kupcu pravo na otkazivanje ili nadoknadu. Ako proizvodi privremeno nisu dostupni, Dunavox će obezbediti procenjeno vreme isporuke ili odgovarajuću zamenu. Ukoliko se prilikom prijema uoči oštećenje, mora se napraviti pismeni zapisnik o šteti i isti potpisati od strane prevoznika u trenutku prijema. Incoterms® 2020. Uslovi isporuke iz potvrda narudžbine tumače se prema Incoterms® 2020; rizik prelazi prema izabranom pravilu. Ukoliko nema drugog dogovora, primenjuje se EXW. Kupac je odgovoran za istovar, pregled i osiguranje robe nakon prenosa rizika.

8. Pregled i prihvatanje (3 radna dana)

Kupac je dužan da izvrši pregled robe odmah po isporuci. Vidljiva odstupanja, razlike u količini ili transportna oštećenja moraju se zabeležiti u transportnom dokumentu prilikom istovara i prijaviti Dunavoxu pismeno u roku od tri (3) radna dana od isporuke, uz priložene dokaze (npr. fotografije, serijski brojevi). Korišćenje robe se smatra prihvatanjem. Ako Dunavox ne dobije prijavu u ovom roku, smatra se da je roba bezuslovno prihvaćena.

9. Zamena i povrat robe

Povrat robe nije moguć bez prethodne pismene dozvole Dunavoxa. Ako su neispravni proizvodi već instalirani, ne postoji pravo na refundaciju troškova ugradnje ili demontaže. Povrati/zamene se odbijaju u slučaju oštećenja izazvanih spoljnim uzrocima (transport, nepravilna upotreba, pogrešna instalacija ili neovlašćeni servis). Pravo na odustanak ne važi za poslovne korisnike.

10. Obustava isporuka

Dunavox može obustaviti isporuku ili otkazati narudžbine ako Kupac ne ispuni (čak i delimično) ugovorne ili platne obaveze.

11. Proizvodi, ambalaža, upravljanje otpadom (EPR) & F-gas

Ako Dunavox nema lokalno pravno lice i izdaje izvoznu fakturu direktno, kupac se smatra uvoznikom u zemlji odredišta i odgovoran je za puno poštovanje nacionalnih obaveza proširene odgovornosti proizvođača (EPR) (npr. WEEE registracija, izveštavanje, finansiranje preuzimanja/reciklaže), kao i za obezbeđivanje dokazne dokumentacije nadležnim organima. Ako to zahtevaju lokalni propisi, uvoznik je dužan da prikaže ili registruje EPR identifikatore kompanije Dunavox na fakturama ili relevantnim nacionalnim platformama.

F-gas izjava. Dunavox uređaji za čuvanje vina za domaćinstvo ne sadrže fluorovane gasove staklene bašte (F-gasove); shodno tome, EU zahtevi za rukovanje F-gasovima i sertifikaciju se ne primenjuju na ove proizvode.

12. Viša sila

Dunavox ne odgovara za kašnjenja ili neizvršenje svojih obaveza izazvano događajima van njihove razumno očekivane kontrole, uključujući prirodne katastrofe, rat, akte vlade, pandemije, štrajkove, poremećaje u transportu, neuspeh dobavljača ili nestašice. Izvršenje se obustavlja za vreme trajanja takvog događaja.

13. Garancija

Dunavox obezbeđuje dobrovoljnu komercijalnu (proizvođačku) garanciju dodatno uz zakonska prava potrošača prema važećem pravu EU i nacionalnom pravu. Ova zakonska prava ostaju neograničena i ne mogu biti umanjena ili isključena ovim komercijalnim jamstvom.

Ako je ponuđena od strane ovlašćenog lokalnog distributera u zemlji kupovine, komercijalna garancija može trajati do trideset šest (36) meseci od datuma kupovine i pokriva fabričke i materijalne nedostatke u normalnim uslovima korišćenja u domaćinstvu.

Produžena garancija na kompresor u trajanju od dodatne dve (2) godine (ukupno pet (5) godina za kompresor) može biti dostupna, uz registraciju na www.dunavox.com u roku od trideset (30) dana od kupovine i uz poštovanje svih važećih lokalnih zahteva. U određenim regionima registracija može biti obavezna radi aktivacije produžene garancije na kompresor.

Ako ovlašćeni lokalni distributer ne navede drugačije, komercijalna garancija važi isključivo u zemlji gde je proizvod prvobitno kupljen. Preseljenje preko granica može ograničiti ostvarivanje servisa zbog razlika u servisnim mrežama, standardima delova i lokalnoj regulativi.

Način realizacije servisa i obuhvat troškova definišu se posebno u konkretnim ugovorima između Dunavoxa i njegovih partnera. Zahtevi moraju sadržati dokaz o kupovini i, ako je potrebno, dokaz o registraciji.

Gde je primenjivo prema lokalnoj servisnoj politici, komercijalna garancija pokriva rad, rezervne delove i transport povezane sa sanacijom pokrivenih nedostataka.

Uklanjanje i ponovna ugradnja ugradnih uređaja je odgovornost krajnjeg korisnika. Iz bezbednosnih razloga, servis na licu mesta se ne pruža za jedinice ugrađene iznad 2 metra od poda.

Izuzeci uključuju: oštećenja prilikom transporta ili selidbe; ogrebotine; polomljeno staklo, police ili ručke; nepravilnu instalaciju ili upotrebu; pogrešno priključenje ili nestabilan napon; neovlašćene popravke ili izmene; prirodne nepogode; estetsko habanje; gubitak ili kvarenje vina; uobičajeno habanje i trošenje.

Produžena garancija na kompresor i sve dodatne pogodnosti komercijalne garancije ne važe za komercijalnu upotrebu, profesionalnu primenu, preprodaju ili upotrebu na sekundarnom tržištu, osim ako to nije izričito dogovoreno pismeno.

Dunavox ne odgovara za indirektnu ili posledičnu štetu, uključujući pogoršanje vina ili okolnog materijala.

14. Pomoć

Svi zahtevi za servis u vezi garancije podnose se putem Servisnog obrasca na odgovarajućoj stranici zemlje na www.dunavox.com.

Popravke koordinira Dunavox i izvode ih isključivo ovlašćeni servisni partneri.

15. Zakonska prava potrošača; neprenosivost

Zakonska prava potrošača prema važećem pravu EU i nacionalnom pravu primenjuju se nezavisno i dodatno u odnosu na svaku komercijalnu garanciju Dunavoxa i ne mogu biti isključena niti ograničena.

Zahtevi vezani za zakonsku usklađenost treba da se obraćaju prodavcu/malom prodavcu, osim ako obavezno nacionalno pravo ne predviđa drugačije.

Osim ako obavezno nacionalno pravo ne propisuje drugačije, komercijalna garancija Dunavoxa odnosi se samo na prvobitnog kupca i nije prenosiva.

Svaka popravka ili zamena izvršena u okviru garancije ne produžava niti obnavlja prvobitni garantni rok, osim gde obavezni zakon nalaže drugačije.

16. Ograničenje odgovornosti

U meri dopuštenoj zakonom, Dunavox ne odgovara za indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka, koji proizlaze iz prodaje, isporuke, ugradnje ili upotrebe. Ukupna odgovornost Dunavoxa ne može prelaziti fakturisanu vrednost predmetnog proizvoda. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost Dunavoxa za smrt, telesne povrede ili prevaru gde bi takvo ograničenje bilo protuzakonito.

17. Zaštita podataka (GDPR)

Dunavox obrađuje lične podatke u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR). Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbina, garanciju i postprodajne servise. Detalji su dostupni u Politici privatnosti Dunavoxa na www.dunavox.com/privacy.

18. Intelektualna svojina

Sva prava intelektualne svojine na kataloge, fotografije, crteže, specifikacije, softver i brendove kompanije Dunavox ostaju u njenom vlasništvu. Svako umnožavanje ili korišćenje mimo dalje prodaje Dunavox proizvoda zahteva prethodnu pismenu saglasnost. Dostavljanjem robe ne daje se nikakva licenca.

19. Trgovinska usklađenost (sankcije / izvozne kontrole / suzbijanje korupcije)

Kupac je dužan da poštuje sve važeće zakone o izvoznim kontrolama, sankcijama, sprečavanju podmićivanja, borbi protiv korupcije i pranja novca. Dunavox može obustaviti isporuku ukoliko bi prodaja, plaćanje ili isporuka predstavljali kršenje ovih propisa.

20. Prebijanje i ustupanje

Kupac ne može vršiti prebijanje ili zadržavanje plaćanja, osim za nesporna ili sudski potvrđena potraživanja. Ustupanje prava ili obaveza iz bilo kog ugovora sa Dunavoxom zahteva prethodnu pismenu saglasnost Dunavoxa.

21. Saradnja u vezi bezbednosti i povlačenja proizvoda

Kupac je dužan da odmah obavesti Dunavox o svakom bezbednosnom incidentu ili sumnji na neusklađenost i da razumno sarađuje u svakoj korektivnoj akciji ili povlačenju proizvoda, uključujući obaveštavanje kupaca i logistiku na opravdan zahtev Dunavoxa.

22. Digitalni elementi i firmver (gde je primenljivo)

Gde proizvodi sadrže softver ili firmver, Dunavox može obezbediti ažuriranja u svrhu bezbednosti, funkcionalnosti ili usklađenosti. Kupac (ili krajnji korisnik) treba da instalira takva ažuriranja bez nepotrebnog odlaganja. Firmverska ažuriranja ne podrazumevaju nove funkcionalnosti, niti unapređenja osim zahteva bezbednosti i usklađenosti. Ne postoji obaveza podrške za nove platforme trećih strana ili integracije izvan zakonskih zahteva.

23. Mereno pravo i nadležnost

Sve prodaje uređuju se prema mađarskom pravu (isključujući kolizione norme). Isključivo mesto nadležnosti za sve sporove je sedište firme Dunavox Kft., osim gde obavezno pravo EU za potrošače zahteva drugačije.

Konvencija Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) se ne primenjuje.

24. Jezik i tumačenje

U slučaju neslaganja između prevedenih verzija ovih Uslova, važi engleska verzija.

25. Prilog uz fakture

Ovi Opšti uslovi prodaje prilažu se svakoj fakturi i smatraju se prihvaćenim plaćanjem ili prijemom isporuke. Kupci bi trebalo da pregledaju OUP pre završetka bilo koje transakcije. U slučaju neslaganja između OUP i posebnih uslova sa fakture, OUP ima prednost, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije pismeno.

26. Važne informacije

Obavezno pročitajte uputstvo za instalaciju i upotrebu pre korišćenja. Nepravilna instalacija (npr. nedovoljna ventilacija ili nepravilan nagib) može umanjiti performanse uređaja ili dovesti do gubitka prava na garanciju. Instalacija mora biti u skladu sa tehničkim šemama i uputstvima isporučenim uz proizvod u trenutku isporuke. Nepoštovanje uputstva o instalaciji može dovesti do lošijih performansi ili gubitka garancije. Sve dimenzije u tehničkoj dokumentaciji izražene su u milimetrima (mm).